Pravila refundacije

📦 Politika povrata i povrata novca – NotinStore HR

U NotinStore HR nastojimo osigurati vaše potpuno zadovoljstvo svakom kupnjom. Budući da poslujemo prema modelu plaćanja pouzećem (Cash on Delivery / COD) i međunarodnoj logistici, naša politika povrata i povrata novca osmišljena je da bude jasna i transparentna. Molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće informacije.

1. Povrat novca

  • Nudimo jamstvo povrata novca u roku od 14 dana od datuma isporuke.

  • Da biste ostvarili pravo na povrat novca, artikl mora biti u izvornom stanju, nekorišten, neoštećen i nepromijenjen.

  • Obrada kod plaćanja pouzećem (COD): Budući da je plaćanje izvršeno gotovinom dostavljaču, povrat novca izvršit će se isključivo putem bankovne doznake na račun koji dostavi kupac ili prema dogovorenoj metodi.

  • Troškovi dostave se ne vraćaju, osim ako je proizvod neispravan ili je došlo do pogreške u narudžbi.

2. Povrat robe

  • Prihvaćamo povrat nekorištenih i neoštećenih artikala u roku od 14 dana nakon isporuke.

  • Za pokretanje povrata, molimo kontaktirajte naš tim korisničke podrške putem e-pošte na: support@notimstore-hr.com uz navođenje broja vaše narudžbe.

  • Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju, bez znakova korištenja ili oštećenja.

  • Kupac je odgovoran za troškove slanja povrata, osim u slučajevima neispravnih ili pogrešnih proizvoda.

3. ⚠️ Obveza plaćanja pouzećem (COD)

Narudžbe prema COD modelu predstavljaju obvezujući ugovor o kupnji. Prilikom slanja narudžbe, kupac prihvaća sljedeće:

  • Prisutnost: Biti prisutan na adresi za dostavu ili ovlastiti nekoga da isplati točan iznos dostavljaču.

  • Neopravdano odbijanje: Ako kupac odbije isporuku ispravne narudžbe, NotinStore HR zadržava pravo naplate nastalih logističkih troškova i uvrštavanja kupca na crnu listu (blacklist), čime se ograničavaju buduće narudžbe.

4. Artikli koji ne ispunjavaju uvjete za povrat

  • Artikli korišteni ili oštećeni nakon uporabe.

  • Personalizirani proizvodi ili proizvodi izrađeni po mjeri.

  • Artikli na rasprodaji ili likvidaciji, osim ako nije drugačije navedeno.

5. Postupak povrata

  1. Kontaktirajte naš tim na support@notimstore-hr.com s brojem narudžbe i detaljima o proizvodu.

  2. Primit ćete šifru za autorizaciju povrata (RMA) i upute za vraćanje artikla.

  3. Provjerite je li povrat izvršen unutar roka od 14 dana.

6. Obrada povrata novca

  • Nakon primitka vraćenog artikla, vaš povrat novca bit će obrađen u roku od 7 radnih dana.

  • Novac će biti isplaćen putem bankovnog prijenosa i može proći 5 do 7 radnih dana da postane vidljiv na vašem računu, ovisno o financijskoj instituciji.

7. Neispravni ili pogrešni artikli

  • Ako primite neispravan ili pogrešan artikl, kontaktirajte nas u roku od 7 dana nakon isporuke na support@notimstore-hr.com.

  • Pružit ćemo upute o tome kako vratiti artikl i pokriti troškove slanja u ovim specifičnim slučajevima.

8. Korisnička podrška

📩 E-pošta: support@notimstore-hr.com 🕒 Radno vrijeme: Ponedjeljak – Petak | 9:00 – 18:00 (UTC/GMT)